Todos hemos trabajado (o trabajamos) con personas complicadas. Conocemos los problemas que generan y las secuelas que dejan a su paso. Nos gustaría evitarlas o ignorarlas, pero no podemos. Ryan Leak comparte en este libro las estrategias que ha aplicado junto a líderes y equipos de alto rendimiento para mejorar la comunicación, la confianza y la cohesión dentro de los equipos. Con un estilo cercano y apoyado en testimonios reales, combina casos y consejos prácticos para aprender a comprender a los demás con empatía, gestionar expectativas poco realistas y transformar el desacuerdo en soluciones.